返品・交換について
商品の返品・交換について
使い捨てコンタクトレンズの品質チェックは各メーカー独自で行われておりますが、大量生産ということもあり稀に初期不良品が混在していることがございます。
そのような場合は責任をもって交換いたしますのでご安心ください。
◆コンタクトレンズ初期不良の場合◆
①不良品を発見されましたら、直ちに使用を中止し、レンズを保管してください。
②【ide-a_shop@ide-a.co.jp】までご連絡をお願いいたします。
※本文に「ご注文番号」「ご注文者様の氏名」「レンズの状況」をご記入ください。
③当店より商品の返送方法をご連絡いたします。
※不良品は回収させていただき、再発防止のためメーカーへ送らせていただいております。
お手数をおかけしますが、対象レンズ、未開封レンズ、レンズパッケージ、外箱など全て回収いたしますので、破棄しないようご協力をお願いいたします。
④当店からのご連絡後、7日以内にご返送ください。
※恐れ入りますが、期限を過ぎた場合のご返品には対応いたしかねますのでご注意ください。
■その他注意事項など
- 配送途中の破損や間違った商品が届いた場合も責任をもって交換いたしますので、7日以内に当店までご連絡くださいませ。
- メール便はポストに投函した時点で配達完了となります。ポスト投函時に起きた箱潰れの保証はお受けしておりません。
- 事前にご連絡がなくご返送された場合は受け取りを拒否させていただきますので、必ずご連絡していただきますようお願いいたします。
◆お客様都合による返品・交換について◆
①【ide-a_shop@ide-a.co.jp】までご連絡をお願いいたします。
※本文に「ご注文番号」「ご注文者様の氏名」「返品・交換理由」をご記入ください。
②当店より商品の返送方法をご連絡いたします。
③当店からのご連絡後、7日以内にご返送ください。
※恐れ入りますが、期限を過ぎた場合のご返品には対応いたしかねますのでご注意ください。
■その他注意事項など
- お届け後のレンズデータ変更やお客様都合による返品・交換は往復の送料・手数料をお客様ご負担とさせていただきます。
- 開封済みの商品（外装ビニール含む）、外箱が汚損している商品、到着から8日以上過ぎた商品は返品・交換はお受けいたしかねます。
- 事前にご連絡がなくご返送された場合は受け取りを拒否させていただきますので、必ずご連絡していただきますようお願いいたします。
